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      配置客服服務器

      2018-12-14 09:01:53
      呂滔
      3182
      最后編輯:呂滔 于 2018-12-14 16:13:04
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      在后臺左側“設置”菜單點,選擇“客服設置”,“服務器設置”,即可配置服務器相關配置并下載服務器部署環境。

      客服系統是基于開源聊天軟件 喧喧定制開發,其服務端稱之為XXD,以下我們的介紹中, XXD即代表的就是 服務器端。

      第一步:配置相關參數

      • 服務器地址:

        此服務器地址為你的XXD部署的服務器地址,如果你的XXD和你的 蟬知系統安裝在 一服務器,那么這兒使用你的當前域名就可以了。

      • 監聽IP:

        如果沒有特殊情況,使用0.0.0.0 即可。

      • 客戶端通訊端口:

        此端口為XXD與網頁聊天窗口或客戶端的通信端口,默認為11444

      • 通用端口:

        通用端口為網頁聊天窗口或客戶端發起聊天請求、文件上傳、文件下載使用端口,默認為11443

      • 啟用https:

        如果你的當前站點支持https,那一定要啟用此選項,否則由于瀏覽器的安全機制原因,會導致由https請求到服務端的時候被拒絕。

      • 證書內容:

        上述服務器地址對應的域名的證書內容

      • 證書私鑰:

        上述中服務器地址對應的域名的證書私鑰

      • 上傳文件限制:

        上傳文件和圖片的大小限制

      完成以上設置后,點擊保存即可。


      第二步:下載安裝服務端

      當配置完服務端相關信息之后,我們就可以下載安裝服務端了。

      請根據你的服務器操作系統,選擇對應的服務端下載即可。

      第三步:上傳下載的服務端安裝包到你的服務器,并啟動

      Linux平臺

      執行以下命令,啟動服務器:

      ./xxd

      若啟動失敗,請查看log目錄下面的日志文件,按照提示解決問題。

      需要開機啟動和后臺執行,請把啟動命令加入到     /etc/rc.d/rc.local 文件的最后。

      # rc.local
      /xxdPath/xxd &

      Windows平臺

      在命令終端中執行./xxd.exe啟動服務器,若啟動失敗,請查看log目錄下面的日志文件,按照提示解決問題。

      需要開機啟動和后臺執行的,請把啟動命令加入到計劃任務中。


      注意事項:如果你的主機開啟了防火墻,請在防火墻中將對應的端口 放行。如果你使用提云主機,還需要在云主機服務商的管理面板中,增加對應的端口放行規則。


      完成了服務器相關配置后,客服人員可以下載喧喧客戶端登錄接待訪客咨詢啦。詳情可查看 客戶端的下載與使用相關章節

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