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      工單設置

      2016-07-08 13:43:53
      薛才杰
      6406
      最后編輯:薛才杰 于 2018-09-27 09:57:15
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      蟬知專業版新增工單管理功能,方便買賣雙方針對產品相關問題進行交互。

      后臺工單設置頁面主要是為了給工單進行分類,分類有3種:

      統一分類:即賣家可以自定義分類;

      按產品分類設置:即按照后臺產品類目設置進行工單分類;

      按產品設置:即按照發布的產品進行工單分類;


      “服務周期”是指產品售出后,可以提供給買家的售后服務期限,在該期限內買家可以針對產品相關問題提交工單進行咨詢。

      工單設置頁面可以設置一個默認服務周期,賣家也可以在客戶管理中管理每個客戶、每款產品的服務周期。



      根據分類規則進行工單類型設置:

      統一分類:


      按產品分類設置

      按產品設置:



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